Regler for overførsel af ordrer
Kundepanelet tillader kun overførsel af ordrer mellem bestillinger med samme betalingsmetode og samme leveringsadresse.
Før du overfører ordrer, skal du være opmærksom på følgende regler:
- Hvis en ordre overføres fra en bestilling med kortere leveringstid til en med længere leveringstid, forlænges leveringstiden for ordren.
- Hvis en ordre overføres fra en bestilling med længere leveringstid til en med kortere leveringstid, ændres leveringstiden for ordren ikke, men leveringstiden for den bestilling, ordren flyttes til, forlænges.
- Leveringstider er tildelt individuelt til hver ordre og opdateres ved hver overførsel. En tilbageflytning til den tidligere bestilling gendanner ikke den oprindelige leveringstid.
Alle forsendelsesomkostninger beregnes ved fakturering af forsendelsen. Derfor gælder følgende:
- Hvis den samlede vægt af bestillinger ændres som følge af overførsel af en ordre, kan forsendelsesomkostningerne også ændre sig.
- Hvis en ordre flyttes fra en bestilling med kampagnen "gratis levering", og bestillingens værdi falder under tærsklen for gratis levering, opkræves standard forsendelsesomkostninger uden rabat.
- Hvis den samlede vægt af ordrer i en "gratis levering"-bestilling overstiger 30 kg efter overførsel, opkræves forsendelsesomkostninger uden rabat.
- Hvis en ordre overføres fra en bestilling med bankoverførsel til en med efterkrav, faktureres ordren som efterkrav (og omvendt).
- Ved sammenlægning af flere bestillinger under tærsklen for gratis levering, udløses kampagnen ikke – selv hvis den samlede værdi overstiger tærsklen.
Brugsvejledning
Sammenlægning og opdeling af bestillinger foretages ved at overføre ordrer mellem eksisterende bestillinger eller til en ny bestilling. Dette gøres via kundepanelet (Din konto → Bestillinger).
Når du klikker på et bestillingsnummer, vises en liste over de tilknyttede ordrer. For at overføre en ordre skal du under den valgte ordre vælge det ønskede bestillingsnummer fra dropdown-listen og klikke på knappen "Overfør ordre".
For at opdele en bestilling skal du overføre en ordre til en ny bestilling og eventuelt tilføje andre ordrer til den.
I listen over tilgængelige bestillinger til overførsel vises kun de bestillinger, der tillader tilføjelse af ordrer baseret på deres behandlingsstatus.
